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Política de Devolución
Política de cambios y devoluciones
En Mamá Coneja queremos que disfrutes tu compra. Por eso, te contamos de manera clara cómo funcionan los cambios y devoluciones.
Cambios por talle, color o elección:
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción de la compra. El producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas y packaging original.
En estos casos, los gastos de envío correspondientes al cambio quedan a cargo del comprador.
Devolución por arrepentimiento de compra:
Si realizaste una compra oline y decidis devolverla, podes realizarlo dentro de los 10 días corridos desde que recibiste la compra, simpre que corresponda según la normativa vigente.
En estos casos, el costo de devolución del producto estará a cargo de Mamá Coneja. El producto deberá encontrarse sin uso y en las condiciones en las que fue recibido.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reintegro correspondiente por el mismo medio utilizado para rfealizar el pago, de acuerdo con los plazos aplicables.
Productos con fallas:
Si recibis un producto con una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviandonos fotos o videos del producto. Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio o la solución correspondiente sin costo para el comprador.
Importante:
No se aceptarán cambios de productos utilizados, lavados, manchados, dañados o sin su presentación original, salvo que se trate de una falla de fabricación.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Escribinos por WhatsApp indicando tu número de pedido, producto y motivo del cambio o la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.
Si tenes alguna duda antes de realizar tu compra , estamos para ayudarte.